蓝桥云课用户服务协议

最后更新于：2018年11月14日

产品保护条款

2、您须明白，使用本协议产品涉及到互联网服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。您须承担以上风险，蓝桥云课不作担保。

3、如蓝桥云课的系统发生故障影响到本协议的正常运行，蓝桥云课承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复。但您因此而产生的经济损失，蓝桥云课不承担责任。此外，蓝桥云课保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本协议任何部分的权利。

用户使用须知

1、您不得使用蓝桥云课产品发送或传播任何妨碍社会治安或非法、虚假、骚扰性、侮辱性、恐吓性、伤害性、破坏性、挑衅性、淫秽色情性等内容的信息。

2、您不得使用蓝桥云课产品发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息。

3、您保证以真实的身份注册使用蓝桥云课的产品，向蓝桥云课所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和约定对所提供的信息承担相应的法律责任。如果资料发生变化，您应及时更改。蓝桥云课会及时、有效地提供该项服务。在安全完成本协议的登记程序后，您应维持密码及账号的机密安全。您应对任何人利用您的密码及账号所进行的活动负完全的责任，蓝桥云课公司无法对非法或未经您授权使用您账号及密码的行为做出甄别，因此蓝桥云课公司不承担任何责任。

4、盗取他人号码或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行为。您不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的账号和对他人进行骚扰。

5、蓝桥云课在此郑重提请您注意，任何经由本协议以上传、下载、张贴、电子邮件或任何其他方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息、用户的登记资料或其他资料等（以下简称“内容”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。同时，为了提高、改进蓝桥云课各种服务的用户体验，您同意蓝桥云课对凡是您经由本服务通过上传、张贴等任何方式发布到蓝桥云课产品的任何文字、图片及其他信息资料等进行无偿的修改、复制、传播等使用。蓝桥云课无法监控经由本协议传送之内容，也无法对用户的使用行为进行全面控制，因此不保证内容的合法性、正确性、完整性、真实性或品质等；您已预知使用本服务时，可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶之内容，并同意将自行加以判断并承担所有风险，而不依赖于蓝桥云课。但在任何情况下，蓝桥云课公司有权依法停止任何前述内容的服务并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用本协议的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。但蓝桥云课有权(但无义务)依其自行之考量，拒绝和删除可经由本协议提供之违反本条款的或其他引起蓝桥云课或其他用户反感的任何内容。

6、蓝桥云课产品属于群体类产品，使用蓝桥云课软件产品服务的用户之间引发的任何纠纷蓝桥云课公司将不负责任。

7、您除了不得进行任何侵犯蓝桥云课的知识产权的行为，或者进行其他的有损于蓝桥云课或其他用户合法权益的行为。蓝桥云课也绝对不会允许您从事这些行为，亦有权采取技术措施防止您从事这些行为，包括但不限于：

（1）修改蓝桥云课课程中的版权信息，或者擅自修改蓝桥云课课程的名称；

（2）进行任何蓝桥云课学习公平性或者其他影响其他用户正常秩序的行为，如主动或被动刷有效学习时间、刷实验豆、在比赛中作弊、使用外挂或利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益，或者利用互联网或其他方式将外挂、BUG公之于众；

（3）利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏用户学习的服务器软件系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换服务器软件系统中的数据，或者非法挤占蓝桥云课的服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为；

（4）进行任何诸如发布广告、推广的商业行为，或者进行任何非法的侵害蓝桥云课利益的行为等；

（5）冒充蓝桥云课管理员或是官方工作人员发布任何诈骗或虚假信息；

（6）发表、转发、传播含有谩骂、诅咒、诋毁、攻击、诽谤、侵害蓝桥云课和/或第三方权益内容的，或者含有封建迷信、淫秽、色情、下流、恐怖、暴力、凶杀、赌博、反动、扇动民族仇恨、危害祖国统一、颠覆国家政权等让人反感、厌恶的内容的非法言论，或者设置含有上述内容的用户昵称，用户职位以及在其它任何可填写内容的输入框内输入这些非法言论；

（7）在日常学习环节中进行恶意刷有效学习实验、恶意刷实验豆、恶意评论，恶意回答回复等恶意破坏蓝桥云课公共秩序的行为；

（8）利用用户发布评论，课程问答，讨论区帖子回复等故意传播恶意程序或计算机病毒，或者利用讨论区帖子，课程问答发表、转发、传播侵犯第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私或其他合法权益的文字、图片、照片、程序、视频、图像和/或动画等资料。

8、您充分理解到：用户学习时的相关用户数据将会占据蓝桥云课服务器空间。长期保留您在使用和享受蓝桥云课提供的学习服务的过程中所产生的全部数据，将会大量地挤占服务器空间，影响整个蓝桥云课服务器的运行速度，增加蓝桥云课的运营成本，是完全没有必要的。因此，蓝桥云课将会定期将服务器上存储的一些过往的学习数据转移或者永久地删除。

9、蓝桥云课一向遵守国家有关保护青少年身心健康的法律、政策，会按照国家的相关法规保护青少年的身心健康，您会遵守国家相关的法规及蓝桥云课根据相关法规制定的关于保护青少年身心健康各种规则。

10、您如有任何违反协议或相关法规的，蓝桥云课有权采取下列措施当中的一种或几种：

（1）立即断开您当前使用的计算机与蓝桥云课服务器之间的网络连接；

（2）暂时禁止您凭借当前使用的蓝桥云课账户登录蓝桥云课学习使用；

（3）取消非法所得或者清除您当前使用的蓝桥云课账户在学习当中的实验豆、楼层、有效学习时间；

（4）永久性地、不可撤销地将您发布的广告、虚假信息或者非法言论删除，或者采取其他的阻止其传播的措施；

（5）永久性地、不可撤销地将您非法获取的实验豆、楼层或有效学习时间清零；

（6）永久性地、不可撤销地删除您当前使用的蓝桥云课账户项下的所有学习数据；

（7）采取上列措施之外的其他的措施。

11、您充分理解到：用户可能从事的违反约定或相关法规的行为，是一种即时性的瞬间即可让众多用户知晓的行为。蓝桥云课如果不立即采取各种处理措施，可能会造成非常严重非常恶劣的后果。对此，您是给予充分理解的，并完全同意蓝桥云课采取相关措施对相关违反约定或相关法规行为进行处理。

12、您如果对蓝桥云课就您使用的蓝桥云课账户采取的相关措施有异议，则应当在知道蓝桥云课采取该等措施之日7个工作日内向蓝桥云课客服邮箱 cd-support@lanqiao.cn 反馈，提供相应的情况，说明您的异议理由。蓝桥云课将会根据您提供的情况及说明的理由自行判断是否应当终止执行该等措施。但这不会导致该等措施无效，也不影响异议期间该等措施的执行。蓝桥云课客户服务如果在采取该等措施3个月未接到任何反馈的，则视为您没有任何异议，蓝桥云课不再接受任何有关的反馈。

13、蓝桥云课保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地中止、终止本协议或提供相关学习服务的权利。该等中止、终止，可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件，还可能是上列原因之外的其他原因。若蓝桥云课的该等中止、终止行为给你造成任何损失的，您同意不向蓝桥云课主张任何赔偿或其他责任。

14、账户使用与保管

（1）蓝桥云课有权审查您注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障您账户的安全、有效；您有义务妥善保管其账户及密码，并正确、安全地使用您的账户及密码。任何一方未尽上述义务导致账户密码遗失、账户被盗等情形而给您和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

（2）您对登录后所持账户产生的行为依法享有权利和承担责任。

（3）您发现您的账户或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据蓝桥云课公布的处理方式通知蓝桥云课，并有权通知蓝桥云课采取措施暂停该账户的登录和使用。

（4）蓝桥云课根据您的通知采取措施暂停用户账户的登录和使用的，蓝桥云课应当要求您提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。

（5）蓝桥云课核实您所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停用户账户的登录和使用。

（6）蓝桥云课违反（5）款项的约定，未及时采取措施暂停用户账户的登录和使用，因此而给您造成损失的，应当承担其相应的法律责任。

（7）您没有提供真实的个人有效身份证件或者您提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，蓝桥云课有权拒绝您依据本条第（3）项提出的请求。

（8）您为了维护您的合法权益，向蓝桥云课提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，蓝桥云课应当为您提供账户注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

15、服务的中止与终止

（1）您有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，蓝桥云课有权立即终止对您提供服务。

（2）您在接受蓝桥云课服务时实施违反约定或相关法规的不正当行为的，蓝桥云课有权终止对您提供服务。　　　

（3）您没有以真实的个人身份信息进行注册，或实施违反本协议或相关法规的行为，蓝桥云课有权中止对您提供全部或部分服务；蓝桥云课采取中止措施会以合适的方式通知您并告知中止期间，中止期间是合理的，中止期间届满蓝桥云课应当及时恢复对您的服务。

（4）蓝桥云课根据本条约定中止或终止对您提供部分或全部服务的，蓝桥云课应负举证责任。

隐私条款

蓝桥云课非常重视对您隐私的保护，请您仔细阅读如下声明。当您访问蓝桥云课网站或使用蓝桥云课提供的服务前，您需要同意隐私政策中具体解释的收集、使用、公布和以其它形式运用您或您的被代理人的个人信息的政策。如果您不同意隐私政策中的任何内容，请立即停止使用或访问蓝桥云课网站。为了给您提供更准确、更有针对性的服务，蓝桥云课可能会以如下方式，使用您提交的个人信息，但蓝桥云课会以高度的勤勉义务对待这些信息。我们的目标是使蓝桥云课成为IT在线实验方面最值得信任的网站，仅仅遵守标准的个人隐私保护条例是远远不够的。如果您对我们的隐私保护条款有任何疑问或建议，请发邮件 cd-support@lanqiao.cn。

我们从您那里获得的资料

蓝桥云课会在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息（简称“个人信息”），例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息（实验相关操作及数据），用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。同时，这些信息将用于显示目标广告。我们可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息，这些信息将用于提供更好的用户使用体验，提供更方便的服务，我们所收集的技术信息可能会包括：IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率，推荐网站等。我们会记录您在蓝桥云课虚拟环境中的全部或部分操作行为（键盘及鼠标输入信息），此数据会用作蓝桥云课产品优化以及其他蓝桥云课及蓝桥云课合作方的数据分析应用。此外，我们还可能从其他合法来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。

我们如何使用收集的用户信息我们利用从所有服务中收集的信息来提供、维护、保护和改进这些服务，同时开发新的服务为您带来更好的用户体验，并提高我们的总体服务品质。经您的许可，我们还会使用此类信息为您提供定制内容，例如向您提供课程推送，职位推荐等。

我们分享的信息用户在如下情况下，蓝桥云课会遵照您的意愿或法律的规定披露您的个人信息，由此引发的问题将由您个人承担：

（1）事先获得您的授权；

（2）只有透露您的个人资料，才能使蓝桥云课或其合作商提供您所要求的产品和服务；

（3）根据有关的法律法规要求；

（4）按照相关政府主管部门的要求；

（5）为维护蓝桥云课的合法权益；

（6）您同意让第三方共享资料；

（7）我们发现您违反了蓝桥云课公司服务条款或任何其他产品服务的使用规定。

用户对个人信息的控制

蓝桥云课相信用户应该对他/她的个人信息拥有绝对的控制权，用户可以通过“修改个人信息”查看或修改个人信息。用户自愿注册个人信息，用户在注册时提供的所有信息，都是基于自愿，用户有权在任何时候拒绝提供这些信息。

我们如何保护用户的个人信息

我们希望我们的用户放心的使用我们的产品和服务，所以我们承诺对您的个人信息予以保密，为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙内，我们使用SSL加密技术对您所提供的个人信息传输通道进行保护，保证您的个人信息不会在传输途中被窃取。用户明确同意其使用网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。

Cookies和其他浏览器技术

当用户访问蓝桥云课的时候，我们可能会保存用户的用户登录状态并且为用户分配一个或多个“Cookie”（一个很小的文本文件），例如：当用户访问一个需要用户登录才可以提供的信息或服务，当用户登录时，我们会把该用户的登录名和密码加密存储在用户计算机的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用该用户的计算机，也无法识别出用户的用户名和密码。用户并不需要额外做任何工作，所有的收集和保存都由系统自动完成。

Cookie文件将永久的保存在您的计算机硬盘上，除非您使用浏览器或操作系统软件手工将其删除。您也可以选择“不使用Cookie”或“在使用Cookie是事先通知我”的选项禁止Cookie的产生，但是您将为此无法使用一些蓝桥云课的查询和服务。

Cookie文件也可能会由蓝桥云课的第三方广告合作伙伴放置到您的计算机上。这些公司可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的实验产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的个人信息。他们也可能通过这种方式来评估广告的有效度，通常这是通过一种叫做Web beacon的技术来实现的，他们可能通过这种技术来统计匿名访问的数据，并根据统计结果显示您可能感兴趣的实验产品或广告信息，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。

清除Cookie

您可以将自己的浏览器设置为拒绝所有 Cookie（包括与我们的服务相关联的 Cookie），或者在我们设置 Cookie 时予以提示。但是请务必注意，如果您停用 Cookie，可能就无法正常使用我们的很多服务了。

关于该服务协议的变更

本服务协议自更新后生效。蓝桥云课将根据法律、法规或政策的变更和修改，或蓝桥云课网站内容的变化和技术的更新，或其他蓝桥云课认为合理的原因，对本隐私政策进修改并以网站公告、用户通知等合适的形式告知用户，若您不接受修订后的条款的，应立即停止使用本服务，若您继续使用本服务的，视为接受修订后的所有条款。